Conditions générales

<div class="legal-content">
<h1>Informations légales & Impressum</h1>

<h2>1. Informations sur l'entreprise</h2>
<p>
<strong>Nom de l'entreprise :</strong> [YOUR_COMPANY_NAME]<br>
<strong>Propriétaire/Exploitant :</strong> [YOUR_FULL_NAME]<br>
<strong>Adresse :</strong> [YOUR_STREET], [YOUR_POSTAL_CODE] [YOUR_CITY]<br>
<strong>Canton :</strong> Zurich, Suisse<br>
<strong>Email :</strong> <a href="mailto:[YOUR_EMAIL]">[YOUR_EMAIL]</a><br>
<strong>Téléphone :</strong> [YOUR_PHONE_NUMBER]<br>
<strong>Numéro de registre du commerce (CHE) :</strong> [YOUR_CHE_NUMBER] (si enregistré)
</p>

<h2>2. Conditions générales</h2>
<p>Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur ce site web. En utilisant ce site web et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions.</p>

<h3>2.1 Informations sur les produits</h3>
<p>Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits et des images précises. Cependant, nous ne garantissons pas que tout le contenu de notre site web est exact, complet ou exempt d'erreurs. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des produits sans préavis.</p>

<h3>2.2 Prix</h3>
<p>Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses), TVA comprise. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà passées.</p>

<h3>2.3 Acceptation de commande</h3>
<p>Votre commande constitue une offre d'achat ferme. Nous vous enverrons une confirmation de commande par email. Un contrat est conclu uniquement après que nous vous ayons envoyé la confirmation et que les produits aient été expédiés.</p>

<h2>3. Droit de rétractation (Widerrufsrecht)</h2>
<p><strong>Les consommateurs ont le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison sans donner de motif.</strong></p>

<h3>3.1 Procédure de rétractation</h3>
<p>Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours. Vous pouvez le faire par :</p>
<ul>
<li>Email : <a href="mailto:[YOUR_EMAIL]">[YOUR_EMAIL]</a></li>
<li>Courrier : [YOUR_COMPANY_NAME], [YOUR_STREET], [YOUR_POSTAL_CODE] [YOUR_CITY]</li>
</ul>
<p>Votre message doit indiquer clairement que vous souhaitez vous rétracter de l'achat. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de la rétractation (facultatif).</p>

<h3>3.2 Retour de l'expédition</h3>
<p>En cas de rétractation, le consommateur doit retourner le produit à ses propres frais dans un état propre au retour. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Nous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux.</p>

<h3>3.3 Exceptions</h3>
<p>Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :</p>
<ul>
<li>Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure</li>
<li>Produits qui ont été utilisés ou endommagés</li>
<li>Produits dont l'emballage a été retiré ou endommagé</li>
</ul>

<h2>4. Expédition & Livraison</h2>
<p>Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous expédions les commandes via les services postaux standard vers la Suisse et certains pays européens. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.</p>
<p>Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise au transporteur. Nous recommandons d'assurer les expéditions de valeur.</p>

<h2>5. Responsabilité & Clauses de non-responsabilité</h2>
<p>Dans la mesure la plus large permise par la loi suisse, nous ne sommes pas responsables de :</p>
<ul>
<li>Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs</li>
<li>Perte de profits, de revenus ou de données</li>
<li>Toutes réclamations découlant de l'utilisation des produits achetés sur ce site web</li>
</ul>
<p>Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le prix d'achat du produit en question.</p>

<h2>6. Politique de confidentialité & Protection des données</h2>
<p>Vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD. Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec les clients.</p>

<h3>6.1 Données que nous collectons</h3>
<ul>
<li>Nom, adresse email, adresse postale</li>
<li>Numéro de téléphone (facultatif)</li>
<li>Informations de paiement (traitées par Shopify Payments)</li>
<li>Informations sur le navigateur/adresse IP (uniquement pour les analyses)</li>
</ul>

<h3>6.2 Utilisation des données</h3>
<p>Nous utilisons vos données uniquement pour :</p>
<ul>
<li>L'exécution et la livraison des commandes</li>
<li>Le support client</li>
<li>La prévention de la fraude</li>
<li>Les analyses (anonymisées)</li>
</ul>

<h3>6.3 Sécurité des données</h3>
<p>Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Le traitement des paiements est crypté et géré par Shopify, un fournisseur de services certifié PCI DSS Niveau 1.</p>

<h3>6.4 Vos droits</h3>
<p>Vous avez le droit de :</p>
<ul>
<li>Accéder à vos données personnelles</li>
<li>Corriger les données inexactes</li>
<li>Demander la suppression (droit à l'oubli)</li>
<li>Vous désinscrire des communications marketing</li>
</ul>
<p>Pour exercer ces droits, contactez-nous à <a href="mailto:[YOUR_EMAIL]">[YOUR_EMAIL]</a></p>

<h2>7. Services tiers</h2>
<p>Notre site web utilise :</p>
<ul>
<li><strong>Shopify :</strong> Plateforme de commerce électronique (politique de confidentialité : shopify.com/legal/privacy)</li>
<li><strong>Processeur de paiement :</strong> Shopify Payments ou [YOUR_PAYMENT_PROVIDER]</li>
<li><strong>Analyses :</strong> Shopify Analytics (données anonymisées uniquement)</li>
</ul>

<h2>8. Propriété intellectuelle</h2>
<p>Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et designs de produits, est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.</p>

<h2>9. Résolution des litiges</h2>
<p>Ces conditions générales sont régies par le droit suisse. Tout litige découlant de l'achat ou de l'utilisation de nos produits sera résolu par une négociation de bonne foi. Si aucune résolution n'est trouvée, les litiges pourront être soumis aux tribunaux suisses compétents.</p>

<h2>10. Modifications des conditions</h2>
<p>Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. L'utilisation continue de notre site web constitue l'acceptation des conditions révisées.</p>

<h2>11. Coordonnées</h2>
<p>Pour toute question concernant ces conditions, la confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :</p>
<p>
<strong>[YOUR_COMPANY_NAME]</strong><br>
Email : <a href="mailto:[YOUR_EMAIL]">[YOUR_EMAIL]</a><br>
Téléphone : <a href="tel:[YOUR_PHONE_NUMBER]">[YOUR_PHONE_NUMBER]</a><br>
Adresse : [YOUR_STREET], [YOUR_POSTAL_CODE] [YOUR_CITY], Suisse
</p>

<p style="margin-top: 40px; font-size: 12px; color: #666;">
<em>Dernière mise à jour : septembre 2026</em>
</p>
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